Política de Devolução e Troca
1. Prazo de solicitação
Caso os requisitos sejam atendidos, você poderá enviar uma solicitação de devolução ou troca por meio do portal de pós-venda da sua conta dentro do prazo acordado após o recebimento. O número específico de dias está sujeito à página do produto ou às instruções do pedido.
2. Condições aplicáveis
3. Processo de devolução
- Envie uma solicitação de pós-venda nos detalhes do pedido e explique o motivo.
- Após a aprovação, envie o produto de volta seguindo as instruções e guarde o comprovante de envio.
- O reembolso ou a troca serão processados após o recebimento no armazém e a aprovação na inspeção de qualidade.
4. Instruções de reembolso
O reembolso geralmente é feito pelo mesmo método de pagamento original. O reembolso do frete depende da atribuição de responsabilidade e das regras da promoção. O período de processamento é afetado pelo canal de pagamento, por favor, aguarde pacientemente pela notificação de recebimento.
5. Recusa de recebimento e entrega não realizada
A recusa de recebimento por motivos não relacionados à qualidade ou a devolução devido à não retirada prolongada do produto podem resultar na dedução dos custos de frete de ida e volta antes do reembolso.